原创收益管理12-10 08:16

摘要: IDeaS中国区销售总监赵海峰先生在见面会现场与参会来宾分享了收益管理是如何借助多渠道助力酒店,挖掘更多收益空间。

2017年10月16日,Expedia主办、IDeaS收益管理、China Online共同合作的厦门市场客户见面会圆满的落下了帷幕。




感谢Expedia亿客行中国区总经理张志锋先生以及业务发展总监蔡丽琳小姐。IDeaS收益管理中国区销售总监赵海峰(James Zhao)先生作为特邀嘉宾出席了圆桌讨论活动。同时受邀的嘉宾还有畅联销售副总监梁思华先生、建发旅游集团-悦华酒店管理公司副总经理陈德渊先生以及Pan Pacific 市场销售总监冯丽娟女士。


图1 -厦门客户见面会现场


此次活动邀请了近50家当地酒店,约90位酒店同仁交流探讨厦门乃至福建市场酒店该如何借助渠道分销及直连技术帮助酒店提升业务表现。

IDeaS中国区销售总监赵海峰先生在见面会现场与参会来宾分享了收益管理是如何借助多渠道助力酒店,挖掘更多收益空间。


健康渠道收益管理

很多酒店的症结在于一种刻板理念就是收益管理往往强调直销,鄙弃渠道分销。其实分销渠道,尤其是在线旅行社可以为酒店带来酒店自身触角以外的客户,是酒店自身不能直接碰触到的客户,我们不应该对分销渠道抱有一种抗拒的心态。


结合正确的收益管理知识以及IDeaS收益管理系统做到市场细分预测,合理调整自有直接渠道和第三方间接分销渠道的份额,并且通过渠道管理模块帮助收益管理人员通过价格查询,舆评收益管理而达到酒店收益最大化。


而不是简单依赖,或者变相把客户推给间接渠道。对于渠道,我们是需要去管理和监控的。

所以收益管理其实不是强调涨价或者仅做直销,而是通过正确的定价及渠道组合达到收益最大化的目的。


在对于如何看待在线客人的价值以及品牌的网络声誉的问题上,赵先生分享了数据分析表明提高1%的舆论评价,会提高1.41%的收入。酒店需要致力于提高网络评价,以及积极做好舆评管理工作,监测网络评分,结合收益管理舆评模块分析计算,根据不同评分来评估价格价值比,从而动态的调动价格。以免酒店产品在市场上评分很高,而酒店却没有提前监测到,而在各个渠道上放了偏低的价格;或酒店产品在市场上评价很低,但挂价却偏高,造成价格价值比失衡。第二种情况,酒店就要借助收益管理策略加上营运部门的合作,来提高舆评成绩。这样就不会导致客源和生意流失,使得酒店收益上面临不必要的损害。


图2 – 赵海峰先生参与圆桌讨论


“根据福建省旅发委发布的市场报告,2017年国庆中秋假期厦门地区累计接待游客近213万,实现收入220.13亿元,游客接待量与旅游收入较上年同期增长超过25%。长久以来一直作为国内入境游最热门目的地之一的厦门,在2017金砖峰会后进一步升温并逐步形成观光与休闲并重、传统景区和新景区互补、岛内与岛外相融的全域旅游新格局。”(引文来自于Expedia亿客行)


我们期待厦门酒店市场业绩的节节攀升,也期待更多厦门酒店加入到IDeaS和Expedia的大家庭中。让我们能更多为酒店收益献计献策。



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